Gestión de empresas de tursimo y ocio : el arte de provocar la satisfacción /
Este libro analiza las nuevas necesidades turísticas de los consumidores y para ello, el autor segmenta el mercado en diversos "ociotipos", además de describir una propuesta de estructuración e innovación de los servicios de turismo y ocio a partir de nuevas expectativas. También presenta un nuevo c...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2000, c2000
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| Fag: | |
| Tags: |
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MARC
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| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 910. 1068 |b VAL | ||
| 100 | |a Valls, Josep-Francesc |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Gestión de empresas de tursimo y ocio : |b el arte de provocar la satisfacción / |c J.F. Valls ; pról. de Sant Jordi de Alfama. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Gestión 2000, |c 2000, c2000 | |
| 300 | |a 220 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Este libro analiza las nuevas necesidades turísticas de los consumidores y para ello, el autor segmenta el mercado en diversos "ociotipos", además de describir una propuesta de estructuración e innovación de los servicios de turismo y ocio a partir de nuevas expectativas. También presenta un nuevo concepto de gestión que implica el cambio cultural en la empresa, donde la comunicación con el cliente es base fundamental de una estrategia de negocio que permite la preferencia y fidelización a la marca. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Turismo - |x Aspectos Económicos | ||
| 650 | |a Empresas - |x Administración | ||
| 650 | |a Sector Servicios | ||
| 650 | |a Ocio y Tiempo Libre | ||
| 650 | |a Segmentación del Mercado | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Promoción del Servicio | ||
| 650 | |a Prestación del Servicio | ||
| 650 | |a Posicionamiento del Servicio | ||
| 650 | |a Mercadotecnia de Servicios | ||
| 650 | |a Marcas (Mercadotecnia) | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Cambio Organizacional | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000180828 | ||