Gestionar la experiencia del cliente /

Obra que describe paso a paso cómo crear lealtad hacia la marca comercial en el cliente. El autor explica la ventaja competitiva de replantear un negocio en función de las necesidades del cliente, para diseñar y entregar "experiencias" que generen preferencia y rentabilidad a la empresa.

Kaydedildi:
Detaylı Bibliyografya
Yazar: Smith, Shaun (autor)
Diğer Yazarlar: Wheeler, Joe (autor) (autor), Schmitt, Bernd H. (prefacio) (prefacio)
Materyal Türü: Kitap
Dil:İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi: Barcelona, España : Deusto, 2004, c2004
Konular:
Etiketler: Etiketle
Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!
Diğer Bilgiler
Özet:Obra que describe paso a paso cómo crear lealtad hacia la marca comercial en el cliente. El autor explica la ventaja competitiva de replantear un negocio en función de las necesidades del cliente, para diseñar y entregar "experiencias" que generen preferencia y rentabilidad a la empresa.
Diğer Bilgileri:Traducción de: Managing the Customer Experience
Fiziksel Özellikler:267 p.
ISBN:84-234-2233-X