Delwedd Flaen
Côd QR

Gestionar la experiencia del cliente /

Obra que describe paso a paso cómo crear lealtad hacia la marca comercial en el cliente. El autor explica la ventaja competitiva de replantear un negocio en función de las necesidades del cliente, para diseñar y entregar "experiencias" que generen preferencia y rentabilidad a la empresa.

Wedi'i Gadw mewn:
Prif Awdur: Smith, Shaun (autor)
Awduron Eraill: Wheeler, Joe (autor) (autor), Schmitt, Bernd H. (prefacio) (prefacio)
Fformat: Llyfr
Iaith:Sbaeneg
Cyhoeddwyd: Barcelona, España : Deusto, 2004, c2004
Pynciau:
Clientes
Marcas (Mercadotecnia)
Identidad Corporativa
Persuasión del Consumidor
Atención al Cliente
Comportamiento del Consumidor
Investigación de Mercado
Posicionamiento del Producto
Posicionamiento del Servicio
Estrategia Mercadotécnica
Mercadotecnia
Planeación Estratégica
Ciencias Administrativas
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
Crynodeb:Obra que describe paso a paso cómo crear lealtad hacia la marca comercial en el cliente. El autor explica la ventaja competitiva de replantear un negocio en función de las necesidades del cliente, para diseñar y entregar "experiencias" que generen preferencia y rentabilidad a la empresa.
Disgrifiad o'r Eitem:Traducción de: Managing the Customer Experience
Disgrifiad Corfforoll:267 p.
ISBN:84-234-2233-X

Eitemau Tebyg