Collaborative Customer Relationship Management : Taking CRM to the Next Level /

Contenido: 1. Administración de la relación con el cliente: lo fundamental: Administración de clientes como origen de la administración colaborativa de la relación con los clientes (CCRM); ¿Qué hemos aprendido hasta ahora? Hacer que la administración de la relación con el cliente sea una tecnología...

Полное описание

Библиографические подробности

Главный автор:	Kracklauer, Alexander H. (ed.)
Другие авторы:	Mills, D. Quinn (edición) (edición), Seifert, Dirk (edición) (edición)
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Язык:	английский
Опубликовано:	Berlín, Alemania : Springer, 2004, c2004
Предметы:	Clientes Atención al Cliente Ventas Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Mercadotecnia Calidad Total Proceso Administrativo Administración Ciencias Administrativas
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