Calidad en el servicio al cliente /
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| Otros autores: | , |
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| Idioma: | Español |
| Colección: | (50 Minutos)
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| Notas: | Basado en: Calidad en el servicio al cliente: guía para la excelencia en el servicio, de William B. Martin Traducción de: Quality Customer Service Traducción de: The Fifty Minutes Series Video |
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| Descripción física: | 1 videocasete VHS (25 min.) + 1 folleto (40 p.) |