CRM a través del Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet /

Los beneficios de e-CRM (Customer Relationship Management); Los retos del e-CRM; Hacer la transición a la era Internet; Mejorar la retención del cliente electrónico; Crear nuevos mercados para clientes con necesidades diversas; Automatizar el proceso de lealtad del cliente; Lealtad del empleado en l...

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Bibliografische gegevens

Hoofdauteur:	Sindell, Kathlen (autor)
Formaat:	Boek
Taal:	Spaans
Gepubliceerd in:	Barcelona, España : Gestión 2000, 2003, c2003
Onderwerpen:	Negocios en Internet Redes de Computadoras Computadoras en la Industria Atención al Cliente Motivación (Mercadotecnia) Comportamiento del Consumidor Persuasión del Consumidor Relaciones Públicas Identidad Corporativa Comunicación Organizacional Satisfacción Laboral Recursos Humanos Promoción del Producto Estrategia Mercadotécnica Ciencias Administrativas
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