APA-referens (7:e uppl.)
Sindell, K. CRM a través del Internet: Cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet. Gestión 2000.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Sindell, Kathlen. CRM a Través Del Internet: Cómo Identificar, Atraer, Atender Y Retener a Los Clientes Con Ayuda De Internet. Barcelona, España: Gestión 2000.
MLA-referens (9:e uppl.)
Sindell, Kathlen. CRM a Través Del Internet: Cómo Identificar, Atraer, Atender Y Retener a Los Clientes Con Ayuda De Internet. Gestión 2000.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.