CRM a través del Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet /
Los beneficios de e-CRM (Customer Relationship Management); Los retos del e-CRM; Hacer la transición a la era Internet; Mejorar la retención del cliente electrónico; Crear nuevos mercados para clientes con necesidades diversas; Automatizar el proceso de lealtad del cliente; Lealtad del empleado en l...
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | スペイン語 |
| 出版事項: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2003, c2003
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| 主題: | |
| タグ: |
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MARC
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| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
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| 082 | |a 658. 00285 |b SIN | ||
| 100 | |a Sindell, Kathlen |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a CRM a través del Internet : |b cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet / |c K. Sindell ; tr. por Juan Castilla Plaza. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Gestión 2000, |c 2003, c2003 | |
| 300 | |a 374 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Loyalty Marketing for the Internet Age | ||
| 520 | |a Los beneficios de e-CRM (Customer Relationship Management); Los retos del e-CRM; Hacer la transición a la era Internet; Mejorar la retención del cliente electrónico; Crear nuevos mercados para clientes con necesidades diversas; Automatizar el proceso de lealtad del cliente; Lealtad del empleado en la corporación electrónica; Personalizar su marketing; Vender virtualmente cualquier cosa; Anticiparse a las necesidades de los clientes; gestión, seguridad y privacidad de la generación de emsiones online; Reducir los costes y aumentar la lealtad del cliente en el centro de interacción; Aumetar la lealtad del cliente con la extracción de datos; Desarrollar proyectos de e-CRM. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Negocios en Internet | ||
| 650 | |a Redes de Computadoras | ||
| 650 | |a Computadoras en la Industria | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
| 650 | |a Motivación (Mercadotecnia) | ||
| 650 | |a Comportamiento del Consumidor | ||
| 650 | |a Persuasión del Consumidor | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Identidad Corporativa | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Satisfacción Laboral | ||
| 650 | |a Recursos Humanos | ||
| 650 | |a Promoción del Producto | ||
| 650 | |a Estrategia Mercadotécnica | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
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