Customer Experience : 22 international CX professionals share their current strategies for achieving impact and visibility using best practice CX /
Contenido: 1. Cultura centrada en el cliente; 2. Organización, adopción y contabilidad; 3. Visión y entendimiento de la voz del cliente (VdC); 4. Experiencia del cliente (EC) diseño y mejora; 5. EC métrica, medición y Retorno de inversión; 6. Estrategia de EC.
Сохранить в:
| Другие авторы: | , |
|---|---|
| Формат: | |
| Язык: | английский |
| Опубликовано: |
Inglaterra :
Writing Matters,
2019, c2019
|
| Предметы: | |
| Метки: |
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000418753 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310122426.358 | ||
| 020 | |a 978-1-912774-41-8 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ING | ||
| 082 | |a 658. 8342 |b CUS | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Customer Experience : |b 22 international CX professionals share their current strategies for achieving impact and visibility using best practice CX / |c G. Helder... [et al.] ; pres. de I. |
| 264 | 4 | |a Inglaterra : |b Writing Matters, |c 2019, c2019 | |
| 300 | |a 212 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Contenido: 1. Cultura centrada en el cliente; 2. Organización, adopción y contabilidad; 3. Visión y entendimiento de la voz del cliente (VdC); 4. Experiencia del cliente (EC) diseño y mejora; 5. EC métrica, medición y Retorno de inversión; 6. Estrategia de EC. | ||
| 521 | |a 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes - |x Condiciones Sociales y Culturales - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Consumidores | ||
| 650 | |a Control de Procesos | ||
| 650 | |a Análisis Experimental de la Conducta | ||
| 650 | |a Experiencia - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Posicionamiento del Producto | ||
| 650 | |a Posicionamiento del Servicio | ||
| 650 | |a Mezcla de Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Helder, Gayana |e (autor) | ||
| 700 | |a Golding, Ian |e (presentación) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500328981 |b IT1 |c ACC |i C172171 |u 20250521 | ||
| 901 | |a 0500328980 |b IT1 |c ACC |i C172170 |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000418753 | ||