Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /

Contenido: 1) Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?; 2) ¿Cuánto vale cada cliente?; 3) Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes; 4) El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional; 5) Creación de resul...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Azevedo, Abaetê (autor)
Weitere Verfasser:	Pomeranz, Ricardo (autor) (autor)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Veröffentlicht:	México : McGraw-Hill, 2010, c2010
Schlagworte:	Clientes Consumidores Atención al Cliente - > Tema Principal Comportamiento del Consumidor - > Tema Principal Comunicación Personal Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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