Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /
Contenido: 1) Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?; 2) ¿Cuánto vale cada cliente?; 3) Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes; 4) El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional; 5) Creación de resul...
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México :
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| 100 | |a Azevedo, Abaetê |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Obsesión por el cliente : |b cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional / |c A. Azevedo, R. Pomeranz ; tr. por María Jesús Herrero Díaz. |
| 264 | 4 | |a México : |b McGraw-Hill, |c 2010, c2010 | |
| 300 | |a XIII, 226 p. | ||
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| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Customer Obsession: How to Acquire, Retain, and Grow Customers in the New Age of Relationship Marketing | ||
| 520 | |a Contenido: 1) Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?; 2) ¿Cuánto vale cada cliente?; 3) Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes; 4) El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional; 5) Creación de resultados; 6) El marketing relacional en acción; 7) Inteligencia de las bases de datos; 8) Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados; 9) Casos de éxito; 10) El futuro de la comunicación de marketing. Apéndice. | ||
| 521 | |a 2013 BO Licenciatura en Mercadotecnia | ||
| 521 | |a 2014 BO Maestría en Mercadotecnia Global | ||
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| 700 | |a Pomeranz, Ricardo |e (autor) | ||
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