Lean Six Sigma for Service : How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions /

Se aborda la metodología de mejora de procesos Six Sigma que consigue eliminar los defectos en la producción o en servicios mejorando la productividad. Utiliza herramientas estadísticas para medir los procesos y con lo mismo obtener la herramienta para ofrecer el máximo valor para los clientes con e...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	George, Michael L. (autor)
Format:	Book
Language:	English
Published:	Nueva York, EUA : McGraw-Hill, 2003, c2003
Subjects:	Calidad en el Servicio - > Tema Principal Control Estadístico de Calidad - > Tema Principal Control de Calidad - > Metodología - > Tema Principal Proceso de Producción - > Administración Optimización Administración del Producto Ingeniería de Procesos Ciencias Administrativas
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