El mito de la excelencia : los consumidores en esta etapa de cambio permanente no están recibiendo lo que realmente esperan /

Crítica a las estrategias de negocios orientadas a perseguir la excelencia en todos los aspectos de su actividad, cuyos autores argumentan que las compañías han de adaptarse para responder satisfactoriamente a las necesidades de sus clientes y concentrar sus objetivos y organización en uno solo de l...

Descrición completa

Detalles Bibliográficos

Autor Principal:	Crawford, Fred (autor)
Outros autores:	Mathews, Ryan
Formato:	Libro
Idioma:	Lingua castelá
Publicado:	Barcelona, España : Urano, 2002, c2002
Temas:	Empresas - > Administración Calidad del Producto Calidad en el Servicio Control de Calidad Precios Atención al Cliente Relaciones Públicas Estrategia en los Negocios - > Tema Principal Proceso Administrativo - > Dirección Administración Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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