Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas /

Contenido: 1) Parte I Lecciones aprendidas, arrancando el camino hacia la calidad, conceptos y enfoques: 1) Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad; 2) teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad; 3) Conceptos de calidad; 4) Enfoques de gestión de la calidad; 5) La...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Camisón Zornoza, César (autor)
Altres autors: Cruz Ros, Sonia (autor) (autor), González Cruz, Tomás (autor) (autor)
Format: Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: Madrid, España : Pearson : Prentice-Hall, 2007, c2007
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