Personalización : más allá del CRM y el marketing relacional /

Los autores definen a la personalización total como aquella que se basa en una aplicación sistemática de una estrategia y metodología clara centrada en el cliente, y cuyo objetivo final es realizar el máximo potencial que un negocio puede extraer de la personalización, por medio de un conjunto de in...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	González Recuenco, Javier (autor)
Otros autores:	Sánchez de Toro, Jerónimo (autor) (autor), Salutregui Pacios, Javier (autor) (autor), Huete, Luis María (prólogo) (prólogo)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Madrid, España : Prentice-Hall : Financial Times, 2004, c2004
Temas:	Clientes Atención al Cliente Ventas Competitividad Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Sistemas de Información Informática Promoción del Producto Promoción del Servicio Administración del Producto Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia de Servicios Proceso Administrativo Administración Ciencias Administrativas
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