Vender con inteligencia emocional : cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes /
Estudio sobre la aplicación de la inteligencia emocional o control de las emociones al ámbito de las ventas. Según el autor, la inteligencia emocional en la venta empieza con el reconocimiento de que se tienen que cumplir ciertos requisitos que van más allá de la sola transacción de compraventa para...
Guardado en:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Barcelona, España :
Deusto,
2004, c2004
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| 主題: | |
| 標簽: |
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MARC
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| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 812 |b ANT | ||
| 100 | |a Anthony, Mitch |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Vender con inteligencia emocional : |b cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes / |c M. Anthony ; tr. por Esther Gil. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Deusto, |c 2004, c2004 | |
| 300 | |a 287 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Selling with Emotional Intelligence | ||
| 520 | |a Estudio sobre la aplicación de la inteligencia emocional o control de las emociones al ámbito de las ventas. Según el autor, la inteligencia emocional en la venta empieza con el reconocimiento de que se tienen que cumplir ciertos requisitos que van más allá de la sola transacción de compraventa para que el cliente quede satisfecho. El vendedor, entre otras características, debe saber: detectar puntos fuertes y débiles de su propia personalidad, escuchar y observar, relacionarse y comunicarse, e identificar emociones negativas. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Ventas | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Persuasión del Consumidor | ||
| 650 | |a Promoción del Producto | ||
| 650 | |a Inteligencia Emocional | ||
| 650 | |a Motivación Laboral | ||
| 650 | |a Psicología Laboral | ||
| 650 | |a Recursos Humanos | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000176099 | ||