Total Relationship Marketing /

Ижил төстэй зүйлс

• Harvard Business Review : CRM Customer Relationship Management /
  Хэвлэсэн: (2002, c2002)
• No, gracias, sólo estoy mirando : técnicas profesionales de venta minorista para transformar a los visitantes en compradores /
  -н: Friedman, Harry J.
  Хэвлэсэн: (2000, c2000)
• Los 10 mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
  -н: Mooney, Kelly
  Хэвлэсэн: (2003, c2003)
• Los 100 [i.e. cien] errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones /
  -н: Reinares Lara, Pedro J.
  Хэвлэсэн: (2005, c2005)
• Cómo gestionar las relaciones con clientes clave : claves del éxito de Microsoft /
  -н: Dayton, Doug
  Хэвлэсэн: (2001, c2001)