The Experience-Centric Organization : How to Win Through Customer Experience /
Contenido: I) El qué y por qué: 1) La organización centrada en la experiencia; 2) Cinco pasos para convertirse en centrados en la experiencia; 3) La estructura de la organización centrada en la experiencia: la rueda de la centricidad en la experiencia; 4) Los comportamientos centrales de la organiza...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإنجليزية |
| منشور في: |
Sebastopol, EUA :
O'Reilly,
2019, c2019
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| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
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| الملخص: | Contenido: I) El qué y por qué: 1) La organización centrada en la experiencia; 2) Cinco pasos para convertirse en centrados en la experiencia; 3) La estructura de la organización centrada en la experiencia: la rueda de la centricidad en la experiencia; 4) Los comportamientos centrales de la organización centrada en la experiencia; 5) Organizarse para la centricidad en la experiencia. II) El cómo: 6) Empezando con la experiencia; 7) Traslación experiencial: desde un ADN experiencial a la experiencia del cliente; 8) Plenitud de experiencia: diseño del trayecto experiencial. III) Yendo más lejos: 9) D4Me: diseño de experiencias significativas; 10) Tendencia. |
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| وصف مادي: | XV, 249 p. |
| جمهور: | 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales |
| ردمك: | 978-1-492-04577-9 |