Implementing ITSM : From Silos to Services : Transforming the IT Organization to an IT Service Management Valued Partner /

Contenido: 1) Introducción, 2) Nueve cosas que funcionan, 3) Implementación del servicio de administración de la tecnología de información (Information Technology Service Management, ITSM), 4) Adaptación a una cultura de ITSM, 5) Organización de la transformación, 6) Visión de las etapas del trabajo...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Steinberg, Randy A. (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Publicado em:	Bloomington, EUA : Trafford, 2014, c2014
Assuntos:	Sector Servicios - > Administración Empresas - > Administración Tecnologías de Comunicación e Información - > Administración - > Tema Principal Informática Cultura Organizacional Administración de Proyectos Proceso Administrativo Administración Ingeniería Computacional Ciencias Administrativas
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