APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Steinberg, R. A. Implementing ITSM: From Silos to Services : Transforming the IT Organization to an IT Service Management Valued Partner. Trafford.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Steinberg, Randy A. Implementing ITSM: From Silos to Services : Transforming the IT Organization to an IT Service Management Valued Partner. Bloomington, EUA: Trafford.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Steinberg, Randy A. Implementing ITSM: From Silos to Services : Transforming the IT Organization to an IT Service Management Valued Partner. Trafford.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.