Service Systems Management and Engineering : Creating Strategic Differentiation and Operational Excellence /

Contenido: 1. Introducción. Parte I) Funciones de la ingeniería de la administración: 2. Planificación; 3. Organización; 4. Liderazgo; 5. Control. Parte II) Fundamento de negocios para sistemas de servicios para ingenieros y líderes: 6. Contabilidad de costos y control; 7. Contabilidad financiera y...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Chang, Ching M. (autor)
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:Tiếng Anh
Được phát hành: Hoboken, EUA : Wiley, 2010, c2010
Những chủ đề:
Các nhãn: Thêm thẻ
Miêu tả
Tóm tắt:Contenido: 1. Introducción. Parte I) Funciones de la ingeniería de la administración: 2. Planificación; 3. Organización; 4. Liderazgo; 5. Control. Parte II) Fundamento de negocios para sistemas de servicios para ingenieros y líderes: 6. Contabilidad de costos y control; 7. Contabilidad financiera y administración para ingenieros de sistemas de servicios; 8. Administración de mercadotecnia para ingenieros de sistemas de servicios. Parte III) Liderazgo de SSME (Administración e Ingeniería de Sistemas de Servicios) en el nuevo milenio: 9. Líderes de la administración e ingeniería de sistemas de servicio; 10. Etica en la administración e ingeniería de sistemas de servicio; 11. Gestión del conocimiento; 12. Innovaciones en los servicios; 13. Excelencia operacional: Lean Six Sigma, aplicaciones basadas en el web y SOA; 14. Globalización.
Mô tả vật lý:XXX, 690 p.
Thính giả:2013 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios
số ISBN:978-0-470-42332-5