Simplemente mejor : cómo captar y conservar clientes ofreciéndoles lo mejor /
Planteamiento mercadológico cuyos autores sostienen que la clave para captar y mantener a los clientes estriba fundamentalmente en darles lo que es más importante para ellos, como son productos de calidad, un buen servicio o la entrega puntual de los bienes adquiridos, aunque ello parezca menos atra...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
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| Daljnji autori: | |
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | španjolski |
| Izdano: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2005, c2005
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| Oznake: |
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| Sažetak: | Planteamiento mercadológico cuyos autores sostienen que la clave para captar y mantener a los clientes estriba fundamentalmente en darles lo que es más importante para ellos, como son productos de calidad, un buen servicio o la entrega puntual de los bienes adquiridos, aunque ello parezca menos atractivo que centrarse en la novedad tecnológica, la diferenciación de marca o las estrategias publicitarias. Patrick Barwise y Sean Meehan, cuya propuesta no supone renunciar en absoluto a la innovación, desarrollan su exposición en los siguientes capítulos: 1) La importancia de la diferenciación; 2) Cómo ven realmente la marca los consumidores; 3) Identificar los beneficios de la categoría genérica; 4) Los retos de innovar para conducir el mercado; 5) Cuidado: la publicidad dentro de las pautas establecidas no funciona; 6) Mentalidad centrada en el consumidor y 7) Cómo ser simplemente el mejor. |
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| Opis predmeta: | Traducción de: Simply Better: Winning and Keeping Costumers by Delivering what Matters Most |
| Opis fizičkog objekta: | 186 p. |
| ISBN: | 84-96426-09-2 |