La voz del cliente /
Presentación de la metodología de los programas para atención del cliente desarrollados por el especialista en calidad enfocada al cliente, Richard Whiteley. Las estrategias para obtener ventajas competitivas que se presentan aquí son: cómo concentrar a la empresa, cómo convertir al cliente en lo má...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Outros autores: | |
| Formato: | |
| Idioma: | inglés |
| Series: | (Clientes)
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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MARC
| LEADER | 00000ngm^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000178905 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260526130049.543 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ING | ||
| 082 | |a 658. 812 |b WHI | ||
| 100 | |a Whiteley, Richard C. |e (conferencia) | ||
| 240 | 1 | 4 | |a [La voz del cliente] |
| 240 | 1 | 1 | |a [HSM DVD Master Series] |
| 245 | 1 | 0 | |a La voz del cliente / |c Conferencia magistral de R.C. Whiteley ; realización de A. Levesi Cervi. |
| 264 | |a Argentina : |b HSM Group [distribución], |c fecha no identificada | ||
| 300 | |a 1 DVD multirregión |c (65 min.) | ||
| 336 | |a imagen móvil bidimensional |b tdi |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a video |b v |2 rdamedio | ||
| 338 | |a videodisco |b vd |2 rdasoporte | ||
| 440 | 1 | |a (Clientes) | |
| 520 | |a Presentación de la metodología de los programas para atención del cliente desarrollados por el especialista en calidad enfocada al cliente, Richard Whiteley. Las estrategias para obtener ventajas competitivas que se presentan aquí son: cómo concentrar a la empresa, cómo convertir al cliente en lo más importante, cómo mejorar el trabajo en equipo, cómo crear entusiasmo y lealtad en el cliente y cómo crear liderazgo de contacto. | ||
| 546 | |a En inglés, con subtítulos en español | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Gerentes y Jefes Norteamericanos - |x Discursos | ||
| 650 | |a Empresas - |x Administración | ||
| 650 | |a Clientes | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Control de Calidad | ||
| 650 | |a Calidad en el Servicio | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Trabajo en Equipo | ||
| 650 | |a Liderazgo | ||
| 650 | |a Promoción del Servicio | ||
| 650 | |a Posicionamiento del Servicio | ||
| 650 | |a Mercadotecnia de Servicios | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Dirección | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Levesi Cervi, Antonio |e (realización) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Audiovisuales - DVDs | ||
| 905 | |a 308 | ||
| 901 | |a 0500319780 |b IT2 |c DVR |u 20250521 | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000178905 | ||