Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio /
Contenido: El concepto actual del marketing y de la venta; Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador; Establecer y desarrollar relaciones con los clientes; Identificar las necesidades y problemas del cliente; El desarrollo de una estrategia del producto por parte del ve...
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| Autor principal: | |
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| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Madrid, España :
Prentice-Hall,
2001, c2001
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: El concepto actual del marketing y de la venta; Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador; Establecer y desarrollar relaciones con los clientes; Identificar las necesidades y problemas del cliente; El desarrollo de una estrategia del producto por parte del vendedor; El posicionamiento y la diferencia de la oferta empresarial; Fases de la venta; Negociación y tratamiento de objeciones, el acuerdo; El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas; El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica. |
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| Descripción física: | XIV, 283 p. |
| ISBN: | 84-205-3212-6 |