Evaluar la gestión y la calidad : herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos /
Contenido: Introducción; Del control a la calidad total; Cambio y mejora; El chequeo; Diagnóstico previo; Chequeo para auditorias del sistema de gestión de la calidad; Salud Empresarial; Chequeo sobre el desarrollo de la calidad total en la organización; La clave está en las personas; Autoevaluación...
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| Hovedforfatter: | |
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| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2003, c2003
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| 520 | |a Contenido: Introducción; Del control a la calidad total; Cambio y mejora; El chequeo; Diagnóstico previo; Chequeo para auditorias del sistema de gestión de la calidad; Salud Empresarial; Chequeo sobre el desarrollo de la calidad total en la organización; La clave está en las personas; Autoevaluación según el modelo europeo de gestión; Evaluando la no-calidad; Análisis de satisfacción al cliente; Procesos y competencias. | ||
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