Strategy Maps : Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes /

Contenido: Introducción; Mapas estratégicos; Procesos de gestión operativa; Procesos de gestión de clientes; Procesos de innovación; Procesos reguladores y sociales; Alineando los objetivos intangibles con la estrategia empresarial; Disponibilidad del capital humano; Disponibilidad del capital de in...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal: Kaplan, Robert S. (autor)
Altres autors: Norton, David P. (autor) (autor)
Format: Llibre
Idioma:anglès
Publicat: Boston, EUA : Harvard University, Business School, 2004, c2004
Matèries:
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Descripció
Sumari:Contenido: Introducción; Mapas estratégicos; Procesos de gestión operativa; Procesos de gestión de clientes; Procesos de innovación; Procesos reguladores y sociales; Alineando los objetivos intangibles con la estrategia empresarial; Disponibilidad del capital humano; Disponibilidad del capital de información; Disponibilidad del capital organizativo; Adaptación del mapa estratégico a la estrategia; Planificación de la campaña; Empresas del sector privado; Empresas del sector público; Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro.
Descripció física:XVIII, 454 p.
ISBN:1-59139-134-2