Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /

Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques
Autor principal: Malhotra, Naresh K. (autor)
Altres autors: Agarwal, James (autor) (autor)
Format: Llibre
Idioma:anglès
Publicat: Hackensack, EUA : World Scientific, 2021, c2021
Matèries:
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Detall dels fons de Colección General
Signatura:
658. 812 MAL
Ejemplar 0500339935
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Ejemplar 0500341581
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