Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /
Contenido: 1) Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado?; 2) ¿Cuánto vale cada cliente?; 3) Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes; 4) El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional; 5) Creación de resul...
| Autor principal: | |
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| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
2010, c2010
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