Digitalízate o desaparece : claves para transformarse y competir en la nueva era /

A partir de un análisis del impacto tecnológico en el comportamiento de los clientes de las empresas, el autor propone una estrategia de transformación basada en la atención al cliente, desde la cultura y la comunicación de la empresa, el modelo organizativo, el mejor aprovechamiento de los talentos...

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