ITIL Continual Service Improvement /

Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del client...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor corporativo: Inglaterra. Office of Government Commerce
Otros autores: Lloyd, Vernon (autor)
Formato: Libro
Idioma:Inglés
Publicado: Norwich, Inglaterra : Axelos, 2014, c2013
Edición:2a edición
Temas:
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Descripción
Resumen:Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del cliente, los requisitos de tecnologías de información, el diseño e implementación del servicio y, concluyen con la fase de monitoreo y mejora del servicio. Los títulos que componen la serie son: ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement.
Descripción física:XI, 246 p.
ISBN:978-0-11-331308-2