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ITIL Service Strategy /

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Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del client...

Descrizione completa

Salvato in:
Ente Autore: Inglaterra. Office of Government Commerce
Altri autori: Cannon, David (autor)
Natura: Libro
Lingua:inglese
Pubblicazione: Norwich, Inglaterra : Axelos, 2014, c2013
Edizione:2a edición
Soggetti:
Tecnologías de Comunicación e Información - > Administración - > Tema Principal
Sistemas de Información - > Administración - > Tema Principal
Normalización y Certificación - > Tema Principal
Calidad en el Servicio
Control de Calidad
Calidad Total
Proceso Administrativo
Administración
Ciencias Administrativas
Informática
Ingeniería Computacional
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Riassunto:Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del cliente, los requisitos de tecnologías de información, el diseño e implementación del servicio y, concluyen con la fase de monitoreo y mejora del servicio. Los títulos que componen la serie son: ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement.
Descrizione fisica:XII, 483 p.
ISBN:978-0-11-331304-4

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