Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial /
Propuesta para estructurar las empresas como una cadena de clientes-proveedores y eliminar los obstáculos que impiden una relación fluida entre los distintos departamentos, muchas veces concebidos como compartimentos estancos: 1) El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa, 2) Estrat...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
1993, c1993
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Propuesta para estructurar las empresas como una cadena de clientes-proveedores y eliminar los obstáculos que impiden una relación fluida entre los distintos departamentos, muchas veces concebidos como compartimentos estancos: 1) El gran despertar: sacudidas en las funciones de la empresa, 2) Estrategia universal: la quiebra del pensamiento estratégico de la empresa, 3) La organización que "incorpora" al cliente, 4) Calidad total: en busca de encantar a los clientes, 5) Los empleados al ataque, 6) La organización que aprende, 7) Ataque al despilfarro oculto, 8) Contabilidad mínima y control de costos sin costo, 9) Retribución, reconocimientos, elogios, 10) Desarrollo del producto de categoría mundial, 11) Marketing para lograr el beneficio total, 12) Fórmulas de éxito para volumen y flexibilidad, 13) Estándares elevados de desempeño y Apéndice: respuesta rápida (JAT). |
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| Notas: | Traducción de: Building a Chain of Customers: Linking Business Functions to Create the World Class Company |
| Descripción física: | XII, 396 p. |
| ISBN: | 958-04-1763-6 |