Gestión y auditoría de la calidad para organizaciones públicas : Norma NTCGP 1000:2004 conforme a la Ley 872 de 2003 /
Contenido: 1) Introducción a los sistemas de gestión de la calidad en la gestión pública; 2) Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones públicas (NTCGP 1000:2004); 3) Indicadores de gestión; 4) Gestión de riesgos; 5) Algunas reflexiones sobre el proceso de gestión del...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Medellín, Colombia :
Universidad de Antioquia, Facultad de Ingeniería,
2005, c2005
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: 1) Introducción a los sistemas de gestión de la calidad en la gestión pública; 2) Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones públicas (NTCGP 1000:2004); 3) Indicadores de gestión; 4) Gestión de riesgos; 5) Algunas reflexiones sobre el proceso de gestión del talento humano en el sector público colombiano; 6) Auditorias internas a los sistemas de gestión de la calidad según la norma ISO 19011:2002; 7) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en alcaldías municipales; 8) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en empresas de servicios públicos; 9) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en el sector salud; 10) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en corporaciones autónomas regionales; 11) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en la rama judicial; 12) Implementación de sistemas de gestión de la calidad en contralorías. |
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| Descripción física: | XXI, 245 p. |
| ISBN: | 958-655-903-3 |