¿Cómo aumentar la productividad de mi empresa sin afectar negativamente la satisfacción de mis clientes? /

Míreanna comhchosúla

• Si no fuera por los clientes /
• Herramientas para transformar el gobierno : directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles /
  de réir: Osborne, David
  Foilsithe / Cruthaithe: (2003)
• Más allá de la excelencia y de la calidad /
  de réir: Münch Galindo, Lourdes
  Foilsithe / Cruthaithe: (2006)
• Cómo medir la satisfacción del cliente /
  de réir: Hill, Nigel
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• Satisfacción del consumidor : calidad en el servicio : una forma de competir /
  de réir: Schultz Hoeflich, Theodore