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Enciclopedia de excelencia y calidad total : ISO 9000 en empresas de servicios /

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Obra en cuatro volúmenes en torno a la calidad total. El primer volumen trata sobre cómo se implanta un sistema de calidad y se logra la certificación de una empresa mediante la aplicación de la norma ISO 9000; el segundo volumen presenta las normas ISO 9000 que se aplican al sector servicios; en el...

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Hlavní autor: Senlle, Andrés (autor)
Další autoři: Vilar, Joan (autor) (autor)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: Barcelona, España : Gestión 2000, 1996, c1996
Témata:
Sector Servicios
Normalización y Certificación
Control de Calidad
Calidad Total
Recursos Humanos
Proceso Administrativo
Administración
Ciencias Administrativas
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Shrnutí:Obra en cuatro volúmenes en torno a la calidad total. El primer volumen trata sobre cómo se implanta un sistema de calidad y se logra la certificación de una empresa mediante la aplicación de la norma ISO 9000; el segundo volumen presenta las normas ISO 9000 que se aplican al sector servicios; en el tercero, se explica el sistema de gestión medioambiental (ISO 14000) y su coexistencia con ISO 9000 en el modo de operar una compañía. El último explica el sistema puesto en marcha en Japón, por medio del cual el cada persona es motivada a dar sugerencias dentro de un porgrama de integración total del empleado.
Fyzický popis:194 p.
ISBN:84-8088-120-8

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