Marketing for Hospitality and Tourism /
Contenido: I) Entendiendo el proceso de marketing de la hospitalidad y el turismo: 1) Introducción: marketing para hospitalidad y turismo; 2) Características de servicio de marketing de hospitalidad y turismo; 3) El rol del marketing en la planeación estratégica. II) Desarrollo de las oportunidades...
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| Otros autores: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Harlow, Inglaterra :
Pearson,
2017, c2017
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| Edición: | 7a edición |
| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: I) Entendiendo el proceso de marketing de la hospitalidad y el turismo: 1) Introducción: marketing para hospitalidad y turismo; 2) Características de servicio de marketing de hospitalidad y turismo; 3) El rol del marketing en la planeación estratégica. II) Desarrollo de las oportunidades y estrategias de marketing de la hospitalidad y el turismo: 4) El ambiente del marketing; 5) Manejo de la información del cliente para ganar su percepción; 6) Mercados de consumo y el comportamiento de compra de los consumidores; 7) Comportamiento del comprador organizacional; 8) Estrategia de marketing guiada por el cliente: creación de valor para los consumidores objetivo. III) Desarrollo de marketing mixto de la hospitalidad y el turismo: 9) Diseño y manejo de productos y marcas: construcción de valor para el cliente; 10) Marketing interno; 11) Precios: entender y capturar el valor del cliente; 12) Canales de distribución que ofrecen valor al cliente; 13) Comprometer a los clientes y comunicar el valor del cliente y la publicidad; 14) Promoción de productos: relaciones públicas y promoción de ventas; 15) Ventas profesionales; 16) Marketing directo, en línea, en redes sociales y móvil. IV) Manejo del marketing de hospitalidad y turismo: 17) Marketing de destinos; 18) Plan de marketing del próximo año. |
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| Descripción física: | 679 p. Existe una edición en formato digital en línea con el mismo título |
| Público: | 2017 BO Licenciatura en Administración de la Hospitalidad y el Turismo |
| ISBN: | 978-1-292-15615-6 |