La biblioteca pública del siglo XXI : atendiendo clientes, movilizando personas /
Si las bibliotecas públicas han de convertirse en un instrumento de integración y cohesión social, así como de defensa de la diversidad lingüística y cultural, como motores de cambio social, deben apostar por un proyecto atractivo para la comunidad y la administración pública. En esta obra se ofrece...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Gijón, España :
Trea,
2006, c2006
|
| Edice: | (Biblioteconomía y Gestión Cultural ;
148) |
| Témata: | |
| Tagy: |
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MARC
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| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
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| 100 | |a Lozano Díaz, Roser |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 3 | |a La biblioteca pública del siglo XXI : |b atendiendo clientes, movilizando personas / |c R. Lozano Díaz. |
| 264 | 4 | |a Gijón, España : |b Trea, |c 2006, c2006 | |
| 300 | |a 476 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
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| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 440 | 1 | |a (Biblioteconomía y Gestión Cultural ; |v 148) | |
| 520 | |a Si las bibliotecas públicas han de convertirse en un instrumento de integración y cohesión social, así como de defensa de la diversidad lingüística y cultural, como motores de cambio social, deben apostar por un proyecto atractivo para la comunidad y la administración pública. En esta obra se ofrecen directrices y reflexiones para posicionarlas como servicios de primera línea y para realizar los cambios de administración interna que permitan alcanzar esta meta; el contenido se organiza en tres ejes temáticos: el personal, sus conocimientos, habilidades y experiencia son el recurso más importante; el usuario debe ser considerado como cliente y se le atenderá de acuerdo con sus necesidades, expectativas, con base en la filosofía de la calidad; la comunicación y la cooperación son indispensables para crear vínculos y redes que aumenten la visibilidad de la biblioteca en su entorno. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Bibliotecas Públicas - |x Administración - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Usuarios de Bibliotecas (Necesidades de Información) | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Competencias de Información | ||
| 650 | |a Competencias (Educación) | ||
| 650 | |a Lectura - |x Difusión | ||
| 650 | |a Cultura - |x Difusión | ||
| 650 | |a Tecnologías de Comunicación e Información - |x Función Educativa-Cultural | ||
| 650 | |a Recursos Humanos - |x Dirección - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Cambio Organizacional | ||
| 650 | |a Desarrollo Organizacional | ||
| 650 | |a Cultura Organizacional | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Comunicación Institucional | ||
| 650 | |a Mercadotecnia de Servicios | ||
| 650 | |a Calidad Total | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo | ||
| 650 | |a Biblioteconomía | ||
| 650 | |a Bibliología | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000264288 | ||