La biblioteca pública del siglo XXI : atendiendo clientes, movilizando personas /
Si las bibliotecas públicas han de convertirse en un instrumento de integración y cohesión social, así como de defensa de la diversidad lingüística y cultural, como motores de cambio social, deben apostar por un proyecto atractivo para la comunidad y la administración pública. En esta obra se ofrece...
Збережено в:
| Автор: | |
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| Формат: | Книга |
| Мова: | Іспанська |
| Опубліковано: |
Gijón, España :
Trea,
2006, c2006
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| Серія: | (Biblioteconomía y Gestión Cultural ;
148) |
| Предмети: | |
| Теги: |
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| Резюме: | Si las bibliotecas públicas han de convertirse en un instrumento de integración y cohesión social, así como de defensa de la diversidad lingüística y cultural, como motores de cambio social, deben apostar por un proyecto atractivo para la comunidad y la administración pública. En esta obra se ofrecen directrices y reflexiones para posicionarlas como servicios de primera línea y para realizar los cambios de administración interna que permitan alcanzar esta meta; el contenido se organiza en tres ejes temáticos: el personal, sus conocimientos, habilidades y experiencia son el recurso más importante; el usuario debe ser considerado como cliente y se le atenderá de acuerdo con sus necesidades, expectativas, con base en la filosofía de la calidad; la comunicación y la cooperación son indispensables para crear vínculos y redes que aumenten la visibilidad de la biblioteca en su entorno. |
|---|---|
| Фізичний опис: | 476 p. |
| ISBN: | 84-9704-251-4 |