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Measuring Performance in Public and Nonprofit Organizations /

Contenido: I. El marco administrativo para la medición del desempeño: 1. Introducción a la medición del desempeño; 2. Desarrollo de sistemas efectivos de medición del desempeño; II. Elementos metodológicos de la medición del desempeño: 3. Identificación de los resultados reales y otras mediciones de...

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Autore principale: Poister, Theodore H. (autor)
Natura: Libro
Lingua:spagnolo
Pubblicazione: San Francisco, EUA : Jossey-Bass, 2003, c2003
Serie:(The Jossey-Bass Nonprofit and Public Management Series)
Soggetti:
Asociaciones Civiles - > Administración
Organizaciones No Gubernamentales - > Administración
Productividad
Evaluación del Desempeño - > Tema Principal
Recursos Humanos
Planeación Estratégica
Planeación Administrativa
Administración por Objetivos
Proceso Administrativo - > Dirección
Ciencias Administrativas
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Riassunto:Contenido: I. El marco administrativo para la medición del desempeño: 1. Introducción a la medición del desempeño; 2. Desarrollo de sistemas efectivos de medición del desempeño; II. Elementos metodológicos de la medición del desempeño: 3. Identificación de los resultados reales y otras mediciones del desempeño; 4. Aclaración de objetivos y metas del programa; 5. Definición de los indicadores del desempeño; 6. Análisis de datos del funcionamiento; 7. Reporte de los datos del funcionamiento; 8. Proceso de los datos del funcionamiento; III. Aplicaciones estratégicas de la medición del desempeño: 9. Uso de medidas de desempeño para fundamentar la planeación estratégica y la administración; 10. Incorporación de la medición del desempeño en el proceso de presupuestación; 11. Apoyo a los sistemas de administración del desempeño; 12. Mejoramiento de la calidad, productividad y del servicio al cliente; 13. Uso de medidas comparativas para probar el desempeño; IV. El lado del proceso de la medición del desempeño: 14. Implementación de sistemas efectivos de medición del desempeño.
Descrizione fisica:XXI, 289 p.
ISBN:0-7879-4999-X

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