Measuring Performance in Public and Nonprofit Organizations /
Contenido: I. El marco administrativo para la medición del desempeño: 1. Introducción a la medición del desempeño; 2. Desarrollo de sistemas efectivos de medición del desempeño; II. Elementos metodológicos de la medición del desempeño: 3. Identificación de los resultados reales y otras mediciones de...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Lingua castelá |
| Publicado: |
San Francisco, EUA :
Jossey-Bass,
2003, c2003
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| Series: | (The Jossey-Bass Nonprofit and Public Management Series)
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: I. El marco administrativo para la medición del desempeño: 1. Introducción a la medición del desempeño; 2. Desarrollo de sistemas efectivos de medición del desempeño; II. Elementos metodológicos de la medición del desempeño: 3. Identificación de los resultados reales y otras mediciones del desempeño; 4. Aclaración de objetivos y metas del programa; 5. Definición de los indicadores del desempeño; 6. Análisis de datos del funcionamiento; 7. Reporte de los datos del funcionamiento; 8. Proceso de los datos del funcionamiento; III. Aplicaciones estratégicas de la medición del desempeño: 9. Uso de medidas de desempeño para fundamentar la planeación estratégica y la administración; 10. Incorporación de la medición del desempeño en el proceso de presupuestación; 11. Apoyo a los sistemas de administración del desempeño; 12. Mejoramiento de la calidad, productividad y del servicio al cliente; 13. Uso de medidas comparativas para probar el desempeño; IV. El lado del proceso de la medición del desempeño: 14. Implementación de sistemas efectivos de medición del desempeño. |
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| Descrición Física: | XXI, 289 p. |
| ISBN: | 0-7879-4999-X |