Cita APA (7a ed.)
Bordoloi, S., Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (9a edición.). McGraw-Hill.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Bordoloi, Sanjeev, James A. Fitzsimmons, y Mona J. Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 9a edición. Nueva York, EUA: McGraw-Hill.
Cita MLA (9a ed.)
Bordoloi, Sanjeev, et al. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 9a edición. McGraw-Hill.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.