Implementación de las cinco etapas de la herramienta de calidad 5s en las instalaciones de “consorcio dedicado a la prestación de servicios aduanales” en Zapopan, Jalisco /

Intervención en la cultura organizacional de una agencia aduanal. Se busca el cambio disciplinado en la forma de actuar de los empleados para que se atienda al cliente con calidad y, para en un futuro, iniciar un proceso de certificación ISO.