Cita APA (7a ed.)
Acosta, J. M. Gestión de quejas y reclamaciones: Creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente. Profit.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Acosta, José María. Gestión De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atención Al Cliente. Barcelona, España: Profit.
Cita MLA (9a ed.)
Acosta, José María. Gestión De Quejas Y Reclamaciones: Creando Fidelidad Con La Mejora De La Atención Al Cliente. Profit.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.