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Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del client...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Körperschaft: Inglaterra. Office of Government Commerce
Weitere Verfasser: Lloyd, Vernon (autor), Rudd, Colin (autor)
Format: Buch
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: Norwich, Inglaterra : The Stationery Office, 2007, c2007
Schlagworte:
Tecnologías de Comunicación e Información - > Administración - > Tema Principal
Sistemas de Información - > Administración - > Tema Principal
Normalización y Certificación - > Tema Principal
Calidad en el Servicio
Control de Calidad
Calidad Total
Proceso Administrativo
Administración
Ciencias Administrativas
Informática
Ingeniería Computacional
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Zusammenfassung:Serie de 5 volúmenes de la ITIL -por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library- que presenta un conjunto de procedimientos de trabajo y mejores prácticas para gestionar servicios de tecnologías de información, que comienzan con la identificación de las necesidades del cliente, los requisitos de tecnologías de información, el diseño e implementación del servicio y, concluyen con la fase de monitoreo y mejora del servicio. Los títulos que componen la serie son: ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement.
Beschreibung:XII, 334 p.
ISBN:978-0-11-331047-0

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