Cita APA (7a ed.)
Tschohl, J., & Franzmeier, S. (1997). SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Tschohl, John, y Steve Franzmeier. SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA. 1997.
Cita MLA (9a ed.)
Tschohl, John, y Steve Franzmeier. SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA. 1997.
Advarsel: Disse citationer er muligvist ikke 100% nøjagtige.