Cita APA (7a ed.)
Tschohl, J., & Franzmeier, S. SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Tschohl, John, y Steve Franzmeier. SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA.
Cita MLA (9a ed.)
Tschohl, John, y Steve Franzmeier. SERVICIO AL CLIENTE: EL ARMA SECRETA DE LA EMPRESA QUE ALCANZA LA EXCELENCIA.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.