Cita APA (7th ed.)
Patterson, K., & Peters, T. Confrontaciones cruciales: Herramientas para solucionar promesas rotas, expectativas quebrantadas y malas conductas. Gestión 2000.
Cita Chicago (17th ed.)
Patterson, Kerry, i Tom Peters. Confrontaciones Cruciales: Herramientas Para Solucionar Promesas Rotas, Expectativas Quebrantadas Y Malas Conductas. Barcelona, España: Gestión 2000.
Cita MLA (9th ed.)
Patterson, Kerry, i Tom Peters. Confrontaciones Cruciales: Herramientas Para Solucionar Promesas Rotas, Expectativas Quebrantadas Y Malas Conductas. Gestión 2000.
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