APA-referens (7:e uppl.)
Zamora Calvo, P. Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen : manual del practicante. IBALPE.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Zamora Calvo, Pablo. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen : Manual Del Practicante. México: IBALPE.
MLA-referens (9:e uppl.)
Zamora Calvo, Pablo. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen : Manual Del Practicante. IBALPE.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.