APA (7th ed.) Zitazioa
Zamora Calvo, P. Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen : manual del practicante. IBALPE.
Chicago Style (17th ed.) Zitazioa
Zamora Calvo, Pablo. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen : Manual Del Practicante. México: IBALPE.
MLA (9th ed.) Zitazioa
Zamora Calvo, Pablo. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen : Manual Del Practicante. IBALPE.
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