Стиль цитування APA (7-ме видання)
Scott Kostojohn, M. J. CRM Fundamentals. Apress.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Scott Kostojohn, Mathew Johnson. CRM Fundamentals. Berkeley, EUA: Apress.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Scott Kostojohn, Mathew Johnson. CRM Fundamentals. Apress.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.