Стиль цитування APA (7-ме видання)
ISO. Quality Management: Customer Satisfaction : Guidelines for Complaintas Handling in Organizations (3a edición.). ISO.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
ISO. Quality Management: Customer Satisfaction : Guidelines for Complaintas Handling in Organizations. 3a edición. Ginebra, Suiza: ISO.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
ISO. Quality Management: Customer Satisfaction : Guidelines for Complaintas Handling in Organizations. 3a edición. ISO.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.