Mercedes-Benz Driven to Delight estrategias de excelencia en el servicio al cliente Michelli, Joseph A. creator (autor) text monographic ESP 303 p. Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes. J.A. Michelli. XX Empresas - Alemania - Aspectos Sociales y Culturales Mercedes-Benz - Tema Principal Industria Automotriz - Alemania Industria Automotriz - EUA Transnacionales - Alemania Transnacionales - EUA Exito Administrativo Atención al Cliente - EUA - Tema Principal Estrategia Mercadotécnica - Tema Principal Mercadotecnia Filosofía Empresarial Administración Ciencias Administrativas 658. 929222 MIC 978-607-31-4557-2 Acervo ITESO - Biblioteca 20260624000000.0 000438255