This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World Stickdorn, Marc (edición) text monographic ING XXIII, 541 p. Contenido: 1. ¿Por qué diseño de servicio?; 2. ¿Qué es diseño de servicio?; 3. Herramientas básicas para diseño de servicio; 4. Las actividades centrales del diseño de servicio; 5. Investigación; 6. Ideas; 7. Creación de un prototipo; 8. Implementación; 9. Procesos y gestión de diseño de servicios; 10. Talleres de facilitación; 11. Creación de espacio para el diseño de servicio; 12. Incorporación del diseño de servicio en las organizaciones. 2021 BO Licenciatura en Administración de Empresas y Emprendimiento Ed. de M. Stickdorn... [et al.]. Existe una edición en formato digital en línea con el mismo título XX Sector Servicios - Administración - Desarrollo de Servicios Nuevos - Tema Principal Diseño de Servicios - Tema Principal Creatividad en los Negocios Innovación Administrativa Planeación Administrativa Proceso Administrativo - Dirección Mercadotecnia de Servicios - Tema Principal Ciencias Administrativas 658. 812 THI 978-1-491-92718-2 Acervo ITESO - Biblioteca 20260624000000.0 000420655